企業(yè)在經(jīng)營過程中,難免會遇到各種法律糾紛和訴訟問題。這些問題如果不妥善處理，可能會對企業(yè)的正常運營造成嚴重影響。

　　如何在保障企業(yè)合法權(quán)益的同時，又避免司法活動對企業(yè)造成不利影響？如何以最低的訴訟成本保障企業(yè)最大的利益？在探尋優(yōu)化訴訟服務，助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境上，南安法院始終孜孜以求。

　　近年來，南安法院圍繞深化司法體制綜合配套改革和優(yōu)化法治化營商環(huán)境工作目標，著力打造“一站式”訴訟服務的南安范本，打通不同辦案系統(tǒng)封閉管理現(xiàn)狀，自主研發(fā)建設融合訴調(diào)、立案、審理、送達、執(zhí)行、信訪和司法管理等功能為一體的南安法院智慧訴訟服務平臺。該平臺于2021年10月正式上線，至今累計受理涉企糾紛1530件，有效減輕當事人來回奔波的訴累，讓當事人體驗更加便捷、高效、精準的訴訟服務。

　　矛盾糾紛“云”上調(diào)解

　　“法官，太感謝您了！網(wǎng)上調(diào)解真是既方便又高效，讓我們節(jié)約了大量的時間和經(jīng)濟成本，我已經(jīng)收到被告的還款了。”當收到還款時，南安侖蒼某水暖配件店相關負責人對承辦法官連連稱贊。

　　原來，原告南安侖蒼某水暖配件店與被告陳某存在買賣合同糾紛。案件受理后，承辦法官第一時間聯(lián)系了雙方當事人。得知被告陳某遠在江西，且案件爭議不大后，為節(jié)約當事人訴訟成本，促進糾紛快速化解，承辦法官主動聯(lián)系雙方說明情況，引導當事人利用智慧訴訟平臺進行在線視頻調(diào)解，最終促使雙方當事人就還款金額及時間達成協(xié)議，被告當即將涉案款支付給了原告。

　　南安法院工作人員介紹，社會公眾在產(chǎn)生訴訟需求時，首先需要便捷性與專業(yè)性的法律咨詢服務，在對涉案糾紛有了基本認識之后，社會公眾就會迫切地想要了解案件可能的判決結(jié)果，以及進行訴訟過程中所可能面臨的各種法律、經(jīng)濟與時間風險。有效的法律咨詢服務將會使公眾形成合理的訴訟預期，進而促使公眾選擇多元化的糾紛解決方式。

　　在這里，南安法院智慧訴訟服務平臺就很好地扮演“云上”法律顧問的角色。針對當事人的法律咨詢問題，平臺有海量知識資源和法律專業(yè)知識，深入融合專業(yè)索引詞表、自然語言處理等技術(shù)，輔以傳統(tǒng)一站式跨庫檢索和類案推送等功能，為當事人提供高效、便捷、精準的普法導訴類問答服務。

　　據(jù)悉，當事人在糾紛調(diào)解登記后，進入線上調(diào)解室，調(diào)解室支持上傳圖片、文件、多方視頻聊天、自動生成協(xié)議等功能。調(diào)解員可以對調(diào)解協(xié)議進行編輯分發(fā)，可以往聊天室添加其他調(diào)解員，支持調(diào)解全程短信、系統(tǒng)消息通知、流程節(jié)點進程顯示。

　　調(diào)解筆錄或協(xié)議生成后，調(diào)解雙方可以進行電子簽名。調(diào)解結(jié)束后，還可以申請線上司法確認或出具調(diào)解協(xié)議書。

　　記者了解到，智慧訴訟服務平臺還推出“非同步”網(wǎng)上庭前會議板塊，可突破時空限制，當事人不同時、不同地、不同步參與庭前會議，在規(guī)定的期限內(nèi)，各自選擇時間登錄平臺以非同步的方式完成在線舉證、質(zhì)證等訴訟活動，大大縮減審判周期，推動審判活動提質(zhì)增效。

　　訴訟時間縮短10倍

　　“有了智慧訴訟服務平臺，處理訴訟案件方便了很多。”九牧集團法務中心總經(jīng)理李萬青，對于平臺提高訴訟效率，減輕當事人訴累的好處深有感觸。

　　他說，九牧集團的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)訴訟案件數(shù)量大，以往要逐一起訴，立案后法院會將多個案件隨機分案給不同法官，導致案件開庭審理的時間不一，而且咨詢案件辦理進度要一一聯(lián)系法官或者書記員，無法及時獲得案件進度情況。

　　“以前辦20個商標侵權(quán)訴訟案件，公司的工作人員要跟1個月以上。”李萬青說，有了智慧訴訟服務平臺，辦理同樣數(shù)量的案件，只需3天就可以了，訴訟時間縮短10倍。

　　“平臺的效率非常高。”泉州某律師事務所律師告訴記者，他通過該平臺，在半小時內(nèi)提交了30余件知識產(chǎn)權(quán)案件立案申請，充分體驗到智慧、便捷、高效的訴訟服務。

　　南安法院工作人員介紹，南安法院智慧訴訟服務平臺能實現(xiàn)系列案件統(tǒng)一受理，集中送達、審理、開庭，縮短了案件的審判周期，提高了訴訟效率。

　　據(jù)悉，智慧訴訟服務平臺有網(wǎng)頁、App等多種上線渠道，當事人在不到訪法院的情況下，直接利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)上立案、網(wǎng)上執(zhí)行、網(wǎng)上接訪、信息公開、網(wǎng)上閱卷等功能，實現(xiàn)隨時隨地上線查詢，方便當事人了解法院工作進展。

　　記者了解到，針對金融機構(gòu)等批量性訴訟業(yè)務，平臺還引入批量立案機制，減少傳統(tǒng)網(wǎng)上立案模式在身份信息錄入、材料上傳過程中的重復工作，提高立案效率。

　　據(jù)悉，該平臺上線至今已受理案件1554件，其中累計受理涉企糾紛1530件。該平臺也獲評2022年全國政法智能化建設“智慧法院創(chuàng)新案例獎”、泉州市機關體制機制創(chuàng)新優(yōu)秀案例、2021年泉州市賦能營商環(huán)境十大數(shù)字化應用。

　　（記者 陳江濤）