福建出臺(tái)工作分工方案切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難

來(lái)源:福建日?qǐng)?bào) 2021-10-08 15:23 http://www.yitaiwm.com/

　　近日，我省印發(fā)《福建省貫徹落實(shí)〈關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案〉的工作分工方案》，就解決老年人高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景中運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的實(shí)際困難，制定了貫徹落實(shí)工作分工方案，進(jìn)一步細(xì)化重點(diǎn)任務(wù)，明確工作舉措、責(zé)任單位、完成時(shí)限。

　　《方案》提出，到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制基本建立。

　　工作分工方案包含七個(gè)方面20項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，包括：做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下的老年人服務(wù)保障，完善“健康碼”管理，便利老年人通行；便利老年人日常交通出行，優(yōu)化老年人打車(chē)出行服務(wù)，便利老年人乘坐公共交通，提高客運(yùn)場(chǎng)站人工服務(wù)質(zhì)量；便利老年人日常就醫(yī)，提供多渠道掛號(hào)等就診服務(wù)，優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)；便利老年人日常消費(fèi)，保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式，提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利化水平；便利老年人文體活動(dòng)，提高文體場(chǎng)所服務(wù)適老化程度，豐富老年人參加文體活動(dòng)的智能化渠道；便利老年人辦事服務(wù)，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，設(shè)置必要的線下辦事渠道；便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用，擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。

　　《方案》指出，各地市、各部門(mén)要明確時(shí)間表、路線圖，建立工作臺(tái)賬，強(qiáng)化工作落實(shí)。要定期組織開(kāi)展第三方評(píng)估，對(duì)各地市公共服務(wù)適老化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，相關(guān)結(jié)果納入積極應(yīng)對(duì)人口老齡化綜合評(píng)估。

　　去年11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》，提出堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。（記者游笑春）

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