170虛擬號段被指不靠譜資費沒優勢服務成問題

來源:海西導報 2015-03-17 15:53 http://www.yitaiwm.com/ 海峽都市報電子版

　　流量不清零、無門檻套餐……去年年初，170虛擬號段曾是外界關注的一大熱點，備受市民的期待。然而，近一年時間過去了，導報記者昨日調查發現，與當初發放牌照時的擠破腦袋相比，170虛擬號段的現狀卻難言樂觀。“資費無明顯優勢，無法綁定銀行卡，以及售后服務太差等等劣勢，讓170虛擬號難討用戶的歡心。”有業內人士坦言。

遇冷用戶數量少市場認知差

　　截至去年年底，全國獲得移動通信轉售業務試點批文的虛擬運營商數量已達到33家。然而，與當初多家民營企業打破頭爭搶虛擬運營商牌照的火爆場面相比，冷清的市場現狀卻給這些企業迎頭潑了盆冷水。

　　工信部數據顯示，截至去年10月底，全國移動電話用戶總數達12.77億戶，其中虛擬運營商用戶數量只有近110萬戶，僅占總量0.86‰，不足三大運營商的千分之一。33家虛擬運營商每家平均只有3.3萬用戶。

　　三五互聯是獲批企業中唯一的“廈門籍”，昨日，該公司人士在接受導報記者采訪時雖然不愿透露其170號段的具體用戶數量，但坦承“辦理的用戶確實不多”。

　　不僅用戶數量少，市場的認知度也與當初期望相差甚遠。艾媒咨詢研究報告顯示，有22.8%的用戶聽說過虛擬運營商，但不了解；而62.9%的用戶根本不知道虛擬運營商是什么。

探因資費不便宜甚至還更貴

　　170虛擬號段上市之初之所以備受關注，虛擬運營商最大的“殺手锏”就是資費優勢，但現在看來這根本就是“子虛烏有”的事。

　　以移動一款18元神州行套餐與阿里通信7元套餐相比，神州行18元含100分鐘本地通話和來電顯示，超出部分本地通話0.15元/分鐘，長途0.19元/分鐘，短信0.1元/條；而阿里7元套餐含35兆流量，每兆流量0.2元，1分鐘通話相當于0.75兆流量，也就是0.15元/分鐘，1條短信相當于0.5兆，也就是0.1元/條。

　　如此算來，用阿里通信的虛擬號碼，100分鐘通話要15元，加上來電顯示，費用甚至超過神州行套餐。“從本質上說，虛擬運營商就相當于運營商的代理商，虛擬號碼只是號碼的數字不同而已，資費其實是一樣的。”有運營商表示，現階段，虛擬號碼根本就沒有價格優勢可言。

　　不僅如此，4G商用之后三大運營商相繼大幅下調資費，但給虛擬運營商的批發價格卻并未相應降低，虛擬運營商的3G套餐資費甚至要高出基礎運營商的4G資費市場價格。

尷尬網站和銀行不認170

　　不僅資費沒有優勢，而且虛擬運營商的售后服務也是一大問題。“辦銀行卡時不能作為預留號碼，不能辦騰訊業務，在網站上注冊也不能識別。”廈門白領小李曾“嘗鮮”使用170號碼，但只用了不到一個月就不用了。“售后服務太差，一點也不靠譜。”

　　三五互聯人士也坦言，170號段目前在銀行系統使用不太順暢，銀行卡無法綁定手機號、網上銀行也無法使用，或是收不到短信通知、無法撥打銀行客服電話等。

　　在關于170號碼的論壇上，類似吐槽可謂鋪天蓋地。有網友反映，不僅部分固話撥打170號碼時會顯示為空號，還有部分手機安全APP會自動攔截170號段號碼。

　　對此，阿里通信客服表示，有的用戶手機安裝了360、騰訊等安全軟件，170號碼確實容易被識別為騷擾電話，被自動攔截。

　　虛擬運營商客服電話打不通也是投訴的熱點。昨日，導報記者嘗試撥打了幾個客服電話，除阿里通信可正常接通外，京東的10023和三五互聯的10038都處于“空號”狀態。（記者孫春燕）

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