詔安官陂：醫(yī)保服務(wù)“多跑腿” 群眾繳費(fèi)“少跑路”
閩南網(wǎng)12月17日訊（通訊員 張俊鈞 閩南網(wǎng)記者 張恩培）為打通醫(yī)保政策落地的“最后一公里”，詔安縣官陂鎮(zhèn)將服務(wù)窗口前移，組織鎮(zhèn)村干部下沉一線，逐戶走訪，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)信息并幫助村民解決繳費(fèi)中遇到的問(wèn)題。考慮到村民的作息規(guī)律，工作小組將入戶時(shí)間主要安排在清晨與傍晚，避開(kāi)日間外出務(wù)工高峰，力求與每一戶村民實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，準(zhǔn)確掌握每家每戶的參保動(dòng)態(tài)。
入戶走訪中，鎮(zhèn)村干部人手一份名單，逐戶核對(duì)村民的參保狀態(tài)。針對(duì)尚未繳費(fèi)的村民，他們則現(xiàn)場(chǎng)講解本年度的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與線上操作流程。服務(wù)過(guò)程中，會(huì)根據(jù)村民的不同情況提供差異化幫助：對(duì)能獨(dú)立完成線上支付的，予以操作指導(dǎo)；對(duì)存在操作困難的老年人等群體，則在核實(shí)信息后代為完成繳費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于村民提出的報(bào)銷范圍、繳費(fèi)檔次差異等疑問(wèn)，干部們也耐心解答，讓村民心里有了底。此外，入戶時(shí)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的復(fù)雜問(wèn)題，干部們都會(huì)一一記在心里，回到村部后再進(jìn)行梳理匯總，由專人與上級(jí)部門對(duì)接協(xié)調(diào)，確保村民遇到的障礙被快速清除，避免因流程或技術(shù)問(wèn)題影響參保進(jìn)度。
進(jìn)入12月，隨著鎮(zhèn)村干部們下沉服務(wù)的腳步不斷加快，醫(yī)保繳費(fèi)工作成效顯著。僅在12月上半月，全鎮(zhèn)就新增參保繳費(fèi)15619人，推動(dòng)全鎮(zhèn)參保率較11月提升了31.35個(gè)百分點(diǎn)，以實(shí)實(shí)在在的“加速度”打通了政策落實(shí)的“最后一公里”。下一步，官陂鎮(zhèn)將繼續(xù)維持這一工作模式，對(duì)尚未參保的人員進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，提供精準(zhǔn)服務(wù)，確保在繳費(fèi)期結(jié)束前實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。
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